نريدك أن تدفع مقابل فرقٍ حقيقيٍّ على جهازك، لا مقابل وعد. لذلك يبدأ كلُّ اشتراكٍ مدفوع بسبعة أيّامِ تجربة: إن لم يُحدث البرنامج فرقاً على جهازك خلالها، نعيد لك المبلغ كاملاً.
باختصار
التجربة سبعة أيّام: تبدأ يوم تفعيل مفتاحك، وتنتهي بنهاية اليوم السابع (١١:٥٩ مساءً بتوقيت بغداد).
إن لم يقلّل البرنامج عدد العمليات على جهازك ولم يرفع الفريمات، يُعاد لك المبلغ كاملاً.
قبل القرار يفحص فريق الدعم جهازك بموافقتك، ويطبّق التحسينات بنفسه إن لم تكن طبّقتها.
لا يشمل الاسترجاعُ أعطالَ القطع، ولا الاشتراكاتِ المجانيّة، ولا ما بعد انتهاء التجربة.
1. التجربة وكيف تُحسب
تبدأ أيّامُ التجربة السبعة من يوم تفعيل مفتاحك داخل البرنامج — لا من يوم الشراء ولا من يوم التثبيت. ويومُ التفعيل نفسُه هو اليوم الأوّل، وتنتهي التجربة بنهاية اليوم السابع، الساعة ١١:٥٩ مساءً بتوقيت بغداد.
مثال: فعّلت مفتاحك يوم الاثنين ← تنتهي تجربتك بنهاية يوم الأحد التالي، الساعة ١١:٥٩ مساءً.
وأيّامُ التجربة من ضمن مدّة اشتراكك لا تُضاف إليها، ونفسُ المفتاح يستمرّ بعدها حتّى آخر يومٍ في مدّتك. ويُحتسب اليومُ الذي راسلتنا فيه ضمن التجربة حتّى لو تأخّر ردُّنا — فتأخيرُنا لا يُنقص أيّامك.
أمّا مدّةُ الاشتراك نفسُها (٣٠ يوماً للباقة الشهريّة مثلاً) فتُحسب من ساعة تفعيل الكود لا من ساعة الشراء، فلا تخسر شيئاً إن فعّلته بعد أيّام — والتفصيل في شروط الاستخدام.
2. متى يُعاد المبلغ
يُعاد لك المبلغ كاملاً إذا طلبت الاسترجاع خلال أيّام التجربة، ولم يُحدث البرنامج فرقاً على جهازك بعد فحص فريق الدعم — أي:
لم يقلّ عددُ العمليات (البروسس) التي تعمل على جهازك بعد تطبيق «تخفيف النظام»، و
لم ترتفع الفريمات في ألعابك بعد تطبيق التحسينات.
وإن ظهر فرقٌ — قلّت العمليات أو ارتفعت الفريمات — فالبرنامج أدّى ما وعد به، فلا يشمل الطلبَ الاسترجاعُ، ويستمرّ اشتراكك كما هو.
3. كيف يجري الفحص
تتواصل معناراسلنا عبر إنستغرام خلال أيّام التجربة، من الحساب الذي اشتريت منه أو مع رقم طلبك.
نفحص جهازكيتّصل فريق الدعم بجهازك عن بُعد بموافقتك (ببرنامج وصولٍ عن بُعد مثل AnyDesk)، ويراجع العمليات والتحسينات المطبّقة.
نطبّق التحسينات إن لزمإن لم تكن قد طبّقت التحسينات، أو طبّقت جزءاً منها، يطبّقها الفريق لك بالطريقة الصحيحة.
نقيس الفرقنقارن عددَ العمليات قبل وبعد، والفريماتِ في لعبتك قبل وبعد.
نبلغك بالنتيجةلا فرق ← نعيد لك المبلغ كاملاً. وفرقٌ ظاهر ← يستمرّ اشتراكك كما هو.
والفحصُ شرطٌ للاسترجاع: من دونه لا نستطيع الحكم. ولا نتّصل بجهازك إلّا بإذنك، ويمكنك إنهاء الجلسة متى شئت.
4. إذا كانت المشكلة في ويندوز
أحياناً يكون ويندوز نفسُه مثقلاً بالمشاكل، أو محمَّلاً بتعديلاتٍ قديمةٍ من برامج أخرى تمنع أيَّ تحسينٍ من الظهور. في هذه الحالة:
يطبّق فريق الدعم إصلاحاتٍ أوّلاً؛ فإن نجحت أكمل التحسينات ثمّ قاس الفرق كالمعتاد.
وإن لم تنجح الإصلاحات، نطلب منك إعادة تثبيت ويندوز (فورمات)، ثمّ نكمل الفحص على نظامٍ نظيف.
وإن لم ترغب في إعادة التثبيت، تُعامَل الحالة على أنّها مشكلةٌ في الجهاز لا في البرنامج، فلا يشملها الاسترجاع.
وإعادةُ تثبيت ويندوز على الجهاز نفسِه لا تُفقدك اشتراكك: مفتاحك يعمل بعدها كما هو.
5. حالات لا يشملها الاسترجاع
عطلٌ في قطعةٍ من جهازك — كالمعالج أو ذاكرة الرام أو كرت الشاشة. البرنامج يحسّن الإعدادات ولا يُصلح العتاد. وهذا حين توجد قطعةٌ فيها خللٌ فعلاً، لا مشكلةٌ داخل النظام.
الاشتراكات المجانيّة — الهدايا وجوائز المسابقات والكوبونات المجانيّة، إذ لا مبلغ مدفوعاً ليُعاد.
بعد انتهاء أيّام التجربة — ولا يوجد استردادٌ جزئيّ عن المدّة المتبقّية، لكنّ اشتراكك يبقى عاملاً حتّى آخر يومٍ فيه.
مخالفة شروط الاستخدام — كمشاركة المفتاح، أو محاولة كسر الحماية أو اختراق البرنامج أو خوادمنا.
ويندوز يحتاج إعادة تثبيت ولم تُرِدها — كما في القسم ٤.
6. كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا عبر إنستغرام @oneboost.iq خلال أيّام التجربة، من الحساب الذي اشتريت منه، أو أرسل رقم طلبك أو رقم الهاتف الذي اشتريت به. ثمّ نتّفق معك على موعدٍ للفحص.
7. مدّة إعادة المبلغ
بعد الموافقة يُعاد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل بطريقة الدفع نفسها أو بطريقةٍ نتّفق عليها، ويُلغى مفتاحُ الاشتراك عند إعادة المبلغ.
8. الاشتراكات المشتراة قبل هذا التحديث
تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المشتراة بعد نشرها. ومن اشترى قبل ذلك يبقى له الضمانُ الذي اشترى عليه.
9. تواصل معنا
لأيّ سؤالٍ حول الاسترجاع، تواصل معنا عبر إنستغرام: @oneboost.iq
